Wednesday, June 29, 2011

Can you feel the salsa tonight ?

Il a fait chaud, il fait encore chaud ... travailler en service client pour un site de e-commerce, c'est affronter les montées de chaleur tous les jours même quand il ne fait plus chaud dehors.
Pourtant, ça commence toujours bien et on démarre la journée prêt à pourfendre le retard de livraison ou le carton explosé et telle une fée bienveillante (ou un super chevalier musclé) ramener la joie dans la vie de votre client ... arrrggh non ça c'est dans les spots publicitaires de Bouygues Telecom ... parce que dans la vraie vie, à peine avez-vous ouvert votre ordinateur et/ou votre téléphone qu'un flot d'agressivité, d'incivilité et de rage non contenue se déverse sur vous ... et la température monte d'un coup.

Je travaille en service client depuis... heu... un certain nombre d'années et le moins que l'on puisse dire est que si la technologie s'est développée pour rendre les centres de relation client toujours plus performants, les clients ont également profité de ces années pour se rendre toujours plus "tuuutt" ou "tuuut" (sélection d'adjectifs à votre choix et rimant avec performant et que je m'interdis de prononcer).
Qu'on se le dise, contrairement à un adage trés répandu, être "tuutt" ou "tuuut" n'a jamais été la bonne voie pour se mettre un conseiller service client "in the pocket" et avoir une relation harmonieuse avec un interlocuteur prêt à braver tous les obstacles pour vous ... foin de chiantude, choisissez la sympathitude !



mais enfin quel rapport avec la salsa ?

à long terme, travailler en service client fait de vous un lézardé de la carafe, un fissuré du neo-cortex... et éventuellement un psychopathe.

pour ne pas finir en HP, le forçat du service client n'a d'autre solution que de trouver au moins une activité qui va lui permettre de décharger toute l'agressivité qu'il a accumulé dans sa journée de travail.

les expériences furent nombreuses :
  • crier sous un pont au passage du métro (pas bon, vous en ressortez aphone et sonné par le bruit)
  • taper dans un punching ball (excellent... jusqu'au moment où le punching ball vous revient dans la figure... pourquoi n'ai-je pas investi dans une Wii ???)
  • s'initier au yoga (bonne idée jusqu'au moment où la musique zen et la voix du professeur proche de la neurasthénie vous mettent tellement les nerfs en pelote que vous avez envie de retourner sous le pont au passage du métro pour hurler)
  • cuisiner ou tous simplement s'affaler sur le canapé avec tout mais alors absolument tout ce que vous aimez pour un soirée plateau-tv d'enfer (très mauvais plan... la balance ne vous le pardonnera jamais et vous non plus ne vous le pardonnerez jamais)
  • ...
jusqu'au jour où...  Oye Es El Pito ! Asi se goza !!!!
Isidro Infante, Celia Cruz, Yuri Buenaventura, Tito Puente, Compay Segundo, Ray Baretto .... sont entrés dans ma vie.
depuis ... les jours de chaleur ... je monte le volume et salsa, salsa ... envolée l'agressivité accumulée dans la journée !

http://www.deezer.com/fr/#/search/yuri%20buenaventura%20salsa
http://www.deezer.com/fr/#/search/el%20pito%20asi%20se%20goza

can you feel the salsa tonight ?

Wednesday, June 15, 2011

beauty or not beauty ?

vous êtes-vous déjà penchée (ou penché !) sur un berceau en prononçant ces quelques mots, lourds de signification, "oh mais quel mignon bébé", tout en ayant en pensée "oh seigneur, c'est pas gagné pour lui/elle plus tard" ?
sommes nous tous égaux dans le domaine de la beauté ? indubitablement non.
la beauté est-elle plus belle lorsqu'elle est intérieure ? la réponse est bien souvent : "il n'y a que des personnes au physique peu avantageux pour dire cela !" et moi je me dis "oye, ce n'est pas gagné pour les moches" (et les moches, j'estime en faire partie, c'est dire si le sujet me touche).
la notion de beauté est-elle subjective ? certainement ... mais un nombre certain de personnes, hommes comme femmes, font néanmoins l'objet d'une unanimité pour le moins planétaire.
la beauté se mesure t-elle par des critères ? sans doute... même si chacun peut avoir ses propres critères ;)

mais pourquoi revenir sur cette notion de beauté largement rebattue ?
parce qu'un de mes magazines féminins préférés (et depuis près de ... un nombre certain d'années), ELLE, a mis en vedette de son dernier numéro l'actrice Monica Bellucci, beauté connue et reconnue, et qu'elle y apparaît nue et sans fards (enfin avec peu de fards ... et pas de retouches ? aie ! vilaine jalouse que je suis).
parce que la "mode" dans mes magazines préférés et de prendre des femmes reconnues comme sublimes pour montrer qu'elles sont comme chacune d'entre nous...
sauf que Monica Bellucci sans fards (enfin avec peu de fards) et sans retouche (enfin... re-aie ! *) sera toujours plus belle que moi.

si l'on met de côté le fait qu'il puisse exister une beauté innée et qui puisse être universellement reconnue, qu'est-ce qui fait que l'on se voit ou se sente belle ?

dans ma famille, il existe une réplique culte, "la photo est moche, mais c'est bien toi !" ... cette réplique me poursuit encore alors que ce n'est même pas moi qui suis sur cette fameuse photo (et je vous le dis de suite, jamais, même sous la torture, jamais je ne dirai qui est sur cette photo).
je lie cette remarque à une attitude qui m'est ordinaire, le plus amoureux des hommes peut me dire qu'il me trouve jolie, la meilleure des amies peut me dire que je suis jolie, ma famille peut me dire que je suis jolie, un ou une inconnu(e) peut me dire qu'il me trouve jolie ... rien n'y fait, je ne le crois pas.
la beauté ne serait alors qu'une question d'assurance ou de croyance personnelle ?
je suis belle donc je suis ?
beauty or not beauty ? that is the question :)




* à chaque mauvaise pensée jalouse correspond une décharge électrique dans mon clavier

Tuesday, June 14, 2011

Let me Kiehl's you ...

en matière de produits de beauté, l'offre est telle qu'il est difficile de rester fidèle.
un parfum, la nouveauté, un packaging amusant ou très beau, un sloggan accrocheur, une promotion (ou mieux un cadeau), le conseil d'une amie, une belle promesse ... et hop ! me voilà partie vers d'autres horizons.

mais il y a un port où je reviens toujours,
des produits qui sont devenus des doudous, des refuges, mes "must have" à moi !


je ne fais pas vous faire l'histoire de Kiehl's, tout est sur le site http://www.kiehls.fr/ et en français ;)
mon histoire avec Kiehl's a commencé avec un épisode de Sex & the city (... qui n'a pas rêvé d'être Carrie ?) et un baume pour les lèvres puis au fil des épisodes, mon histoire s'est enrichie d'un shampooing (amino acid) puis d'une crème pour le corps et d'un parfum ... un parfum très spécial, le parfum qui fait de moi une princesse à croquer, Original Musc.

de Kiehl's, j'aime les packagings "pharmacie" et l'atmosphère des boutiques façon "apothicaire"
de Kiehl's, j'aime les odeurs douces et naturelles
let me Kiehl's you avec ma crème fouettée au miel et au karité
let me Kiehl's you sous la douche avec une mousse douce au musc
let me Kiehl's you pour un aller simple vers New York City !

Kiehl's à Paris c'est une boutique au Printemps Haussmann et plusieurs dans Paris (72bis rue Bonaparte dans le 6ème, et une dans le quartier d'affaires de la Défense)
mais c'est aussi un site internet de vente en ligne http://www.kiehls.fr/

mes kiehl's à moi :
lip balm #1 (qui a presque mon âge !)
crème corps soy milk & honey body polish
crème corps soy milk & honey body butter
amino acid & sunflower : shampoing et après-shampoing
midnight recovery concentrate ... un serum à l'odeur de lavande addictif et aussi bleu que le bleu des yeux de big ;)
ultra facial cleanser... pour dire adieu à la pollution des journées en ville et s'éclairer le teint comme par magie